Conditions Génerales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Cinzia POZIELLO, dont le siège social est situé à Launaguet, et toute personne souhaitant bénéficier des services de sophrologie proposés via le site www.cinziapoziellosophrologue.fr et la plateforme de réservation en ligne Cal.com.

2. Prestations proposées

Cinzia POZIELLO propose des séances de sophrologie en individuel et en groupe, en présentiel ou en ligne. Les détails des prestations (durée, contenu) sont disponibles sur le site internet www.cinziapoziellosophrologue.fr et sur la plateforme de réservation.

3. Réservation

Les réservations se font exclusivement en ligne via la plateforme Cal.com. Après sélection de la prestation et du créneau horaire, le client reçoit une confirmation de réservation par email. Cinzia POZIELLO se réserve le droit de refuser toute demande de réservation en cas de force majeure ou en raison de l’indisponibilité du créneau choisi.

4. Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros sur le site internet et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Toutefois, les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la réservation. Les tarifs incluent la TVA si applicable.

5. Paiement

Le paiement des séances s’effectue via la plateforme Cal.com lors de la réservation. Le paiement peut se faire par espèces ou par chèque et via Paypal pour les séances en Visio. La réservation est confirmée dès la réception du paiement intégral.

6. Annulation et report

• Annulation par le client : Le client peut annuler ou reporter sa séance jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue, directement via la plateforme de réservation. En cas d’annulation après ce délai ou d’absence du client lors de la séance, Cinzia POZIELLO se réserve le droit de ne plus accepter le client si ce délai n'est pas respecter plusieurs fois.

• Annulation par le sophrologue : Cinzia POZIELLO se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure ou d’indisponibilité. Dans ce cas, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un report de la séance.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services liées à des activités de bien-être effectuées à une date ou selon une périodicité déterminée. Le client reconnaît que la réservation d’une séance constitue un engagement ferme.

8. Responsabilité

Cinzia POZIELLO s’engage à fournir les services de sophrologie avec professionnalisme et bienveillance. Toutefois, le client reconnaît que la sophrologie ne constitue pas un acte médical et ne peut se substituer à un suivi ou traitement médical. Cinzia POZIELLO décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des techniques enseignées.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour la gestion des séances et la communication avec le client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, il peut contacter sophro.cinzia@gmail.com.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.cinziapoziellosophrologue.fr (textes, images, vidéos) sont la propriété exclusive de Cinzia POZIELLO. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.

11. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Toulouse.

12. Acceptation des CGV

La réservation d’une prestation via la plateforme Cal.com implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.